OUVIDORIA

Relatórios

RELATÓRIOS DE GESTÃO DA OUVIDORIA

Em atendimento ao artigo 14 da Lei nº 13.460, de 26 de junho de 2017. A Ouvidoria em seu papel basilar de fomentar a participação social, apresenta o Relatório Estatístico de Gestão que consolida o tratamento das manifestações registradas por usuários de serviços públicos.

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 4 4,49%
DENÚNCIAS 11 12,36%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 2,25%
DÚVIDAS 11 12,36%
ELOGIOS 4 4,49%
RECLAMAÇÕES 13 14,61%
SERVIÇOS 2 2,25%
SUGESTÕES 13 14,61%
URGÊNCIAS 29 32,58%
Quantidade total de manifestações: 89
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
PRESENCIAL 1 1,12%
WEBSITE 88 98,88%
Quantidade total de manifestações: 89
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
COORDENADORIA MUNICIPAL DAS MULHERES 1 1,12%
GABINETE DA PREFEITA 24 26,97%
NÃO INFORMADO 8 8,99%
OUVIDORIA GERAL 1 1,12%
PROCURADORIA JURÍDICA DO MUNICÍPIO 2 2,25%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 2 2,25%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E CIDADANIA 8 8,99%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 1 1,12%
SECRETARIA DE FINANÇAS 7 7,87%
SECRETARIA DE JUVENTUDE, CULTURA E ESPORTES 5 5,62%
SECRETARIA DE OBRAS E INFRAESTRUTURA 2 2,25%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 3 3,37%
SECRETARIA DE SAÚDE 20 22,47%
Quantidade total de manifestações: 84
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 14 15,73%
2018 6 6,74%
2019 26 29,21%
2020 17 19,10%
2021 5 5,62%
2022 8 8,99%
2023 8 8,99%
Quantidade total de manifestações: 84
Relatório estatístico mensal/2023
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2023 7 87,50%
FEVEREIRO/2023 1 12,50%
Quantidade total de manifestações: 8

OUVIDORIA - MANIFESTAÇÃO

Acesse nosso canal de ouvidoria e envie suas manifestações, críticas, elogios, denúncias e ajude o governo a tornar nossa cidade cada vez melhor.

MANIFESTAR

Última manifestação: 01/02/2023 00:24

Ouvidor

MARIA DÁURIA ALVES INÁCIO

Contatos da Ouvidoria

(87) 3889-1118

Email: ouvidoria@cedro.pe.gov.br // gabinetedaprefeita@cedro.pe.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Sete de Setembro, nº 68, Centro - CEP 53130-000 - Cedro-PE

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta as 08 hs às 12 hs e 13 hs às 16 hs

Acompanhe sua manifestação.


Essa é uma manifestação anônima?
*
*
*
(*) Campo obrigatório.

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Um pouco insatisfeito

Neutro

Um pouco satisfeito

Muito satisfeito